COM A PALAVRA | Rand Fishkin: As mídias sociais proporcionaram uma proximidade maior entre o cliente e marca, estreitando ainda mais essa relação. Cabe às marcas aproveitar esse espaço de interação não somente para ouvir os seus consumidores, suas dúvida
A questão não é mais "minha empresa precisa ser digital?", mas passou a ser "como me diferenciar e causar um impacto positivo em todos os pontos de contato com meus clientes" nas mídias sociais? Ser online não é mais um diferencial, é cada vez mais um fat